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Estudiante honorario
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Problemas en PC. Recopilar información sobre error y reinicio. CRITICAL_PROCESS_DIED y DRIVER_POWER_

Nombre del Producto: HP PAVILION ALL IN ONE24b115ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues de una reparacion completa en El Corte Ingles(Clinica Informatica de San Chinarro), es la segunda vez que me pasa pero la primera apagué y seguí trabajando.

Ayer después de trabajar, le dí a "actualizar y reiniciar" a las 21h, y a las 09:27 de la mañana de hoy sábado no ha terminado.

Como el otro día me ha salido un mensaje "Se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar información sobre el errory después de reinciará automáticamente. (% completado)

Anoche, y después de esperar a las actualizaciones normales, como al 76%, aparació este mensaje con el error: CRITICAL_PROCESS_DIED. Como a las 08:30 ha terminado y se ha puesto la pantalla en negro con el logo de HP.

Mi sorpresa es que a las 09:00h ha vuelto a salir el mismo mensaje pero esta vez con el error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

No me puedo creer lo que me está pasando después de una reparación, según el Corte Inglés casi completa, con el HP.

Por favor, no puedo estar otras 12 horas esperando, y necesito que me digan si esto va a acabar o se va a convertir en un bucle como he visto en algunos foros.

Espero una respuesta lo antes posible.

Gracias

 

Profesor Regente
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Mensaje 2 de 3 (60 Visitas)

Re: Problemas en PC. Recopilar información sobre error y reinicio. CRITICAL_PROCESS_DIED y DRIVER_PO

Hola Valenlu.

Haga una instalación limpia del sistema.

Asistiré a la conferencia Cyber defensa, vulnerabilidades y alta disponibilidad:https://www.youtube.com/watch?v=ftHHdiyIZhc

Acerca de:https://h30467.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/358180

Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución",así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 3 (37 Visitas)

Re: Problemas en PC. Recopilar información sobre error y reinicio. CRITICAL_PROCESS_DIED y DRIVER_PO

Muchas gracias. Creía que eso es lo que habían hecho con el ordenador en la Clínica Informática del Corte Ingles. Por cierto, al final les llamé y fue directamente HP el que hizo la reparación.

El problema es que tuve que apagarlo sin más, y ahora va y viene. Unas veces funciona, otras se me queda sin wifi y se queda OFF en medio del trabajo y tengo que apagarlo, ahora unos de los programas no me deja hacer copias de seguridad, en fin, una locura.

Estoy pendiente de que me puedan cambiar la unidad.

Un saludo,

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