Página web congelada

[Alon61]

Mi pareja estaba viendo una página web de ropa y se congeló la imagen, cuando intento cerrar la página esta no responde, no me permite cambiar a otras páginas abiertas ni acceder a ninguna otra opción incluso para apagar mi laptop tengo que recurrir directamente al botón de encendido y cuando arranca la máquina lo hace bien pero abre directamente a la página congelada y no puedo usar la máquina.

Mi laptop es HP Pro Book 440 G3

Por favor a quien haya tenido un problema similar le voy a agradecer mucho su ayuda.

Gracias

[resistencia]

Estimado @Alon61 

pruebe a entrar en modo seguro y cierre la pagina 

https://support.hp.com/mx-es/document/c00834667