Falla de una parte del touch de la pantalla

[LeanGrandoli]

hola, les escribo porque tengo un problema con el toque de la calculadora hp prime. Pasa que la parte de la pantalla donde está el menú, NO FUNCIONA el resto del tacto y la perfección. Hice de todo, hasta la última versión de forma correcta pero no soluciono nada; ademas hice lo que seria el test de diagnostico, tableta y hoy toda la franja del tacto no anda.

Si alguien me puede ayudar con este problema, se lo agradeceria mucho. Gracias

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @LeanGrandoli, ¿todo bien amigo ?

Normalmente este procedimiento de reset que consta en ese vídeo resuelve, vuelve a los patrones de fábrica y corrige esta serie de problemas.
He visto casos similares que resolvieron así, sigue el vídeo orientando:

https://www.youtube.com/watch?v=jZq6IlLrhJg

Espero que ayude amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[LeanGrandoli]

disculpe mi redaccion (es que copie y pegue el texto anteriormente escrito en ingles), bueno yo al aparata ya lo reset y tambien lo limpie, pero el error no se fue.

Otras personas me dijeron que es un problema de hardware; de ser asi tendra solucion? gracias.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@LeanGrandoli

Si no se resuelve con el reset, puede ser un problema de hardware.
Me informe a su país para que le indique un centro de reparación.