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Error de cartucho amarillo

HP designjet 4000
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buenas noches ( o días) lo que pasa es que reciente me regalaron este plotter hp designjet 4000 con el unico detalle de que no me reconoce el cartucho amarillo o cuando lo inserto de nuevo me dice que el cartucho esta dañado, la maquina siempre ha estado en uso, es más la semana pasada imprimi en ese plotter, pero por más que intento ahora  no me reconoce este cartucho y no se que hacer, todo lo demas anda perfectamente, los limpiadores son nuevos, igual los demas cartuchos (incluyendo el cartucho de tinta amarilla)

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1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
Maestro
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Mensaje 2 de 2
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Error de cartucho amarillo

Que tal 

 

Es importante saber que las tintas sean originales y no genericas, 

C5064A HP 90 Yellow Ink Cartridge, 225ml

C5065A HP 90 Yellow Ink Cartridge, 400ml

 

por otro lado hay que revizar la fecha de ecaducidad, la observa en la parte inferior de la caja

ink 4000 1.JPG

 

Ink 4000 2.JPG

Si tiene tinta original, no expirada y no lo reconoce equipo, puede llamar a call center para reportarla bajo garantia, se requiere la imagen de la factura de compra.

 

Saludos

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