Configuración de altavoz y auriculares para recibir llamadas en el pc.

Unicornio00Azul · ‎09-09-2017

Buenos días:

Necesito ayuda urgente para poder solucionar un problema con el sistema de audio. Actualmente he instalado en el ordenador una centralita de llamadas mediante NAOS y eWhere que funcionan mediante Chrome. Pero sólo puedo recibir las llamadas bien mediante los auriculares, o bien mediante el altavoz. Tengo Windows 10 64 bits procesador x64, y he instalado los drivers de Realtek para poder separar simultáneamente el audio en altavoces o auriculares. Pero me aparecen dos problemas:

1- No me abre el programa de Administrador del Sonido Realtek.

2 - Sigo sin poder gestionar las llamadas como deseo, es decir, que cuando alguien me llame suenen los tonos en el altavoz, y cuando descuelgue la llamada, se escuche sólo en los auriculares.

Necesito ayuda urgente, por favor.

Muchísimas gracias!!

Saludos.

Maké · ‎09-09-2017

Tu ordenador Desktop, es ...

Product Number: Y4K46EA
Description: HP Desktop - 260-a110ns

Tiene, interfase inalámbrica ...

Part No: 843337-001
Description: WLAN - RT SANJI2 BGN 1x1 BT4 CB
Rohs: COMPLY_2.07

Los controladores, de audio y red, puedes bajarlos, desde ...

Audio ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-slimline-260-a100-desktop-pc-series/12...

WLAN ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-slimline-260-a100-desktop-pc-series/12...

Bluetooth ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-slimline-260-a100-desktop-pc-series/12...

Una vez, que instales, los controladores, reinicia, el Desktop.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Unicornio00Azul · ‎09-09-2017

Muchas gracias por tu ayuda Maké, he instalado los tres paquetes de drivers, y ahora vuelvo a estar como al principio. Me han desaparecido los auriculares, y sólo tengo el icono de altavoces, los cuales al tener enchufados los auriculares en la clavija delantera, sólo permite el audio por estos. Vuelvo a estar como empecé...

Unicornio00Azul · ‎09-09-2017

Vale, he logrado separar de nuevo activando ambos conectares, frontal y trasero. Pero o escucho por el auricular, o escucho por el altavoz. Yo lo que quiero es escuchar que me llaman por los altavoces, y al descolgar la llamada, escuchar la conversación sólo en los auriculares. Me podéis ayudar, por favor? Muchas gracias.