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Garantía sobre tintas y toners para HP Deskjet 3050

TINTA NEGRA 122XL
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BUENOS DÍAS. ADQUIRÍ UNA TINTA HP 122XL PARA LA IMPRESORA HP DESKJET 3050 EN EL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO COMPUCINTAS EN QUITO ECUADOR. NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS, HAGO LA COMPRA CADA MES MAS O MENOS. PERO LA ULTIMA COMPRA DEL CARTUCHO DE TINTA ME RESULTÓ QUE NO FUNCIONÓ, NUNCA IMPRIMIÓ LA PAGINA DE PRUEBA Y CUANDO ENVIÉ A IMPRIMIR LA HOJA NO IMPRIME EL NEGRO.  LLAMÉ A COMENTAR SOBRE EL INCONVENIENTE AL DISTRIBUIDOR TELÉFONO 593 2 2505163 Y ME INDICARON QUE TENGO QUE COMUNICARME DIRECTAMENTE AL 1999 119 QUE ES EL SOPORTE TECNICO DE HP !!!!!!!.   LO CUAL ME PARECE DE LO MÁS ABSURDO.  POR QUÉ EL CLIENTE TIENE QUE COMUNICARSE CON LA FÁBRICA!!!! SE SUPONE QUE UNO CONFÍA EN EL DISTRIBUIDOR, Y A SU VEZ EL DISTRIBUIDOR EN SU PROVEEDOR QUE SERÍA HP.  EN EL CASO DE EQUIPOS COMO IMPRESORAS ETC SE ENTIENDE, PERO EN UN SIMPLE CARTUCHO!!!! HE LLAMADO VARIAS VECES, HABLAN EN INGLES UNO SE CONFUNDE, SE CORTA LA LLAMADA, ES MUY DEFICIENTE ESE SERVICIO TELEFONICO.  Y LES DIGO AL DISTRIBUIDOR QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA, QUE YO LES COMPRÉ A ELLOS, QUE LA FACTURA QUE TENGO ES DE ELLOS !!!.  PERO DICEN QUE NO, QUE QUE PENA, QUE TENGO QUE HABLAR DIRECTO CON HP.  ESO DEBIERON HABER INDICADO ANTES DE COMPRARLES, ASI ME VOY A OTRO LADO O NO COMPRO SABIENDO QUE HAY UNA PROBABILIDAD DE QUE EL PRODUCTO ESTÉ DEFECTUOSO Y NO TENGO ALGUIEN REAL A QUIEN RECLAMAR.  LES RUEGO SI ME PUEDEN DAR LUCES AL RESPECTO, ESTA PAGINA WEB TAMBIEN ES BASTANTE COMPLEJA, DEBERÍAN HACERLA MÁS SIMPLE.  LA EMPRESA A LA QUE COMPRÉ EL CARTUCHO SE LLAMA COMPUCINTAS CON RUC.1792144426001 UBICADA EN LA AV. 18 DE SEPTIEMBRE OE3-182 Y AV. AMERICA - QUITO ECUADOR.  INCLUSO ENVIARON UN SUPUESTO TÉCNICO QUE EMPEZÓ A MANIPULAR EL CARTUCHO Y CON UNA JERINGA HACÍA COSAS EN EL CARTUCHO LO PROBÓ MIL VECES Y NUNCA FUNCIONÓ, DIJO QUE EN REALIDAD EL PRODUCTO ESTABA DEFECTUOSO, EL MISMO CONSTATÓ QUE NO FUNCIONÓ, Y OH QUE PENA, LLAME NOMÁS DIRECTO A HP.  QUÉ MAL SERVICIO!!!!!! Y NO ME QUIEREN SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA, FAVOR INDICARME COMO SE PROCEDE EN ESTOS CASOS.  MIL GRACIAS. ATT. KAREN LASLUISA

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