AIO 24-b007la se reinicia repentinamente cada vez que la uso

[pablitem]

La computadora se reinicia automáticamente sin dar aviso. Lo hace cada vez que la uso, a veces a los 5 minutos de uso, otras veces a las horas. La compu es nueva, tiene 8 meses de uso.

[NoellyD]

Hola pablitem buen día. 

Realiza por favor una prueba de sistema para descartar una falla física. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.

3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.

4. Selecciona la opción Prueba de sistema

5. Selecciona Prueba extensa.

6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.

7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Si te muestra un ID de falla por favor contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía. 

Si te muestra como aprobado, por favor realiza una reinstalación del sistema a valores de fábrica. 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

1.- Apaga el equipo.

2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.

3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.

4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.

5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .

6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".

7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.

8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.

Me comentas como te fue. 

Saludos!!