RECLAMACIONES

inslasrozas · ‎13-11-2014

El 17/10/14 le compré a HP un PC Notebook 15-r003ns y al cargar la barería esta no funcionaba bien. Me enviaron otra y tampoco funcionó y me indicaron que se tenian que llevar el ordenador para repararlo ¿¿?? cuando ni siquiera lo había utiizado. Es decir me vendieron un producto estropeado. El día 10 lo recogieron y ya me han enviado un mensaje diciendo que la reparación tardará más de lo previsto. (¿cuanto? lo que ellos quieran hasta que hagan la chapuza que consideren conveniente).

He intentado contactar con atención al cliente y me dicen que la reclamación solo puedo hacerla por "fax" (HP empresa moderna que no utiliza email ....). Este es el buen servicio y seriedad que ofrece esta empresa.

Tomas_F · ‎13-11-2014

Hola inslasrozas

Lamento la experiencia que has tenido con el equipo.

Respecto a la reclamación, puedes realizarla mediante un fórmulario en la página web el cual llegará a atención al cliente y desde donde se tendrían que poner en contacto contigo.

Es importante que en el formulario indiques números de expediente que hayas tenido previamente con el servicio técnico.

Puedes acceder al formulario pinchando aquí

Un saludo

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo!

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Tomas_F · ‎13-11-2014