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- Re: Garantía Multifuncional Pagewide 477
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Garantía Multifuncional Pagewide 477
el 12-09-2018 08:00 PM
Compramos un Multifuncional Pagewide 477 el 24/enero/18.
El pasado 21/Agosto/18 el equipo marcó el error: 0xc6fd0023 y dejó de funcionar totalmente, levanté un caso el mismo día y me indicaron que tenían que sustituir una pieza al multifuncional, el 4/septiembre/18 recibí un correo indicando que la pieza no la tienen en stock y tardaría un poco más de tiempo!! ya habían pasado 15 días...
Hasta el día de hoy 12/Septiembre/18 no tienen la pieza. Hemos estado incurriendo en gastos para continuar operando sin ese equipo, he llamado en repetidas ocasiones y solamente me dan largas y largas y ninguna solución.
Solicité por escrito y por teléfono se reempalce el equipo por uno nuevo ya que no podemos seguir esperando a que tengan esa pieza y tampoco me dan una respuesta. Ya es demasiado tiempo.
¿Cuánto tiempo más tenemos que esperar? Este es el buen servicio y seriedad que ofrece la empresa HP.
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Garantía Multifuncional Pagewide 477
el 12-09-2018 10:25 PM
Hola.
A la brevedad un especialista le brindará la ayuda adecuada,además le hago saber que las quejas y sugerencias son bienvenidas:
https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Garantía Multifuncional Pagewide 477
el 18-09-2018 03:11 PM
Gracias. Le informo que aún estamos en la misma situación. Recibí un correo el jueves 13/09/18 informando que al día siguiente vendrían a reemplazarnos el equipo por uno nuevo y hasta ahora seguimos esperando. En verdad no sé que sucede.. !
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Garantía Multifuncional Pagewide 477
el 20-09-2018 04:45 AM
Hola M1209,
Voy a mandarte un mensaje privado.
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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