Problema ruido raro al abrir tapa/pantalla de laptop HP Dv4 1522-la

[Sieganti]

Saludos a los miembros de la comunidad.

Les escribo porque estoy bastante preocupado por un problema que recientemente aqueja a mi laptop. Mi laptop es una HP DV4 1522-la, con sistema operativo Windows 7, que fue adquirida en noviembre del 2009.

Yo siempre he tratado mis aparatos electrónicos de la mejor manera, les doy mantenimiento constante, y los cuido mucho. Sin importar que esté en mi casa, cada vez que uso mi laptop la guardo en su maletín para laptop (evidentemente después de que le doy un tiempo a enfriarse).

Desde hace un par de días, cada vez que abro la tapa/pantalla se escucha un ruido extraño (como si el plástico tronara) y se siente algo forzada al abrir. Además de que pareciera que la tapa/pantalla está un poco desalineada. Mi laptop jamás ha recibido golpe alguno, así que un golpe no es la causa a este problema.

Cuando adquirí mi laptop, mi hermano se compró una idéntica. Su laptop está todo el tiempo con la tapa abierta, salvo cuando viaja y tiene que guardarla para transportarla. Mientras mi laptop se siente forzada, la suya se siente bien. Empiezo a creer que se trata de una situación "normal" debida al uso y al constante "abrir-cerrar".

Me gustaría que me ayudaran con este problema, ¿qué puedo hacer al respecto? ¿mi laptop está en riesgo? ¿debería llamar al soporte técnico? ¿hay algo que pueda hacer para reparar esta situación? ¿alguien sabe donde hay sucursales de soporte técnico de HP en México?

Les agradezco por su atención.

[Tomas_F]

Hola Sieganti.

Si cuando abres la pantalla notas como si te costara cada vez más y hace el ruido que comentas, verifica cuando la abres y cierras ambas bisagras, ya que puede ser que se hayan salido de su sitio y por eso veas la pantalla que no esté alineada y el chirrido que hace.

La incidencia es grabe ya que de abrir y cerrar la pantalla, va a llegar un momento que se va a dañar del todo y se soltará.

Mi recomendación es que lo consultes con el servicio técnico lo antes posible para evitar que el daño vaya a más.

Un saludo!