¿Esta dañado el Slot de memoria RAM de mi Notebook?

[Hector_Medina]

Sucede que tengo una Notebook HP 240 G1 y venia con una tarjeta de memoria RAM de 4GB instalada previamente en el Slot numero 2, le quise aumentar a 6 GB instalando una tarjeta de memoria RAM de 2GB en el Slot numero 1 pero al hacerlo y encender la Notebook se queda en pantalla negra solo se escucha el ventilador y el Led del boton de encendio normal como si estuviera encendido, el led del Bloq Mayus. queda parpadeando y el de la Tarjeta Inalambrica fijo en color naranja, quito la tarjeta de memoria de 2GB dejando solamente la de 4GB como venia originalmente y enciende normal, luego cambio la tarjeta de 4GB del Slot numero 2 al Slot numero 1 y al encenderla queda como cuando le agregue la de 2GB(queda en pantalla negra solo se escucha el ventilador y el Led del boton de encendio normal como si estuviera encendido, el led del Bloq Mayus. queda parpadeando y el de la Tarjeta Inalambrica fijo en color naranja), luego la remuevo y pongo solamente la de 2GB en el Slot numero 2 y enciende normalmente, al hacer esto descarto que sea la tarjeta de memoria de 2GB sea la del problema, ya verifique especificaciones y la notebook admite hasta 8GB de memoria RAM, la notebook tiene menos de 15 dias de haber sido adquirida, por lo que conserva su garantia, quisiera saber cual es el problema, ¿El Slot de la notebook esta dañado? o ¿Que ocurre?, agradeceria su ayuda, de antemano gracias.

[Tomas_F]

Hola Hector_Medina 

Tras las pruebas que has realizado, parece efectivamente que el slot está dañado ya que ninguno de los dos módulos funcionan bien ahí pero en el otro slot sí.

Actualiza la BIOS por si acaso ya que poco más se puede hacer.

Si finalmente es físico, o bien trabajas como ahora con 4Gb o cambias la placa base del portátil.

Un saludo

[Hector_Medina]

¿ ustedes cubren ese cambio con la garantia del equipo?

[Tomas_F]

Hola Hector_Medina

Creo que el servicio técnico oficial únicamente se encarga de reparaciones en garantía y no modificaciones del equipo.

De todas formas, contacta con la delegación de HP de tu país para comentárselo o que te informen sobre algún servicio oficial donde puedan hacerlo.

Puedes contactar con ellos aquí

Un saludo

[Tomas_F]

Hola Hector_Medina

¿Cómo fue la incidencia?

¿LLegó a solucionarse?

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

Un saludo!