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Estudiante
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Mensaje 1 de 3
2.065

Touchsmart 310 pc, pantalla negra

el ‎15-01-2018 10:53 PM

Producto: PC de sobremesa HP TouchSmart serie 310-1100
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, vi comentarios anteriores del mismo problema que me acaba de ocurrir y también noté  que en ninguno hubo respuesta. 

 

Quisiera saber, ¿Qué  puedo hacer ante esto?

 

Lo explico, mi PC se encontraba en modo "sleep" y al mover el Mouse para que volviera a la normalidad sólo vi la pantalla por un breve momento ya que de inmediato se puso en negro y no cambia. Está  encendida y ya la apagué y conecté  nuevamente pero sigue igual.  

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 3

Touchsmart 310 pc, pantalla negra

el ‎17-01-2018 03:37 AM

Hola.

Bienvenida al foro Sandra_8234.

Intente lo indicado en los siguientes enlaces:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

https://support.hp.com/es-es/document/c03561237

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mensaje 3 de 3

Touchsmart 310 pc, pantalla negra

el ‎30-05-2024 09:32 AM

Lo pudiste solucionar?

 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación