cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
712

Pantalla táctil dejo de funcionar

24-b014la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla táctil dejó de funcionar, sin haber hecho ningún cambio en sistema o controladores. Primero empezó funcionado intermintentemente y por último dejó de funcionar totalmente. En el aministrador de dispositivos no se encuentra listadoa  el pantalla táctil (Dispositivos de interfaz de usuario), pero el controlador si esta (oculto) y actualizado. ¿Como puedo solucionar este problema?

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 2 de 7

Pantalla táctil dejo de funcionar

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 7

Pantalla táctil dejo de funcionar

Estoy en el proceso de recabar en el sitio todos los drivers necesarios, el que no se encuetra en el sitio de HP es precisamente al controlador de la pantalla touch. Por otro lado tampoco tengo la seguridad de que en el sitio del producto esten la totalidad de los controladores del equipo. ¿Será necesario acudir al servicio?

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 4 de 7

Pantalla táctil dejo de funcionar

¿Cuenta aun con garantía?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7

Pantalla táctil dejo de funcionar

Desafortunadamente ya no tiene garantía de HP. Cómo mencioné anteriormente, en el sitio del producto se encuentra una lista de controladores, pero no creo que sea la totalidad de los necesarios, solo basta con ver en el Administrador de dispositivos de Windows para, la cantidad de controladores que se retiren 

Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,903
Mensaje 6 de 7

Pantalla táctil dejo de funcionar

el controlador que debe reinstalar es el de gráficos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 7

Pantalla táctil dejo de funcionar

Pantalla HP.jpg

 Este es el mensaje que tengo sobre la pantalla táctil, el controlador lo tiene, pero no esta en uso por que, como dice el mensaje, la patalla táctil esta desconectada.

El controlador de gáficos tiene otras funciones y se encuentra funcionando correctamente.

 

Saludos

 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación