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No se ven bien los videos

all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días. No puedo ver bien los videos guardados en mi computadora. Al abrirlos se ven con la imagen distorsionada. Aparece el icono de "windows media player", no se si deba cambiarlo. Mi conexión a internet es inhalámbrica. Muchas gracias por la ayuda que me puedan brindar. 

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No se ven bien los videos

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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No se ven bien los videos

Intenté ejecutar lo que me escribió pero no se compuso la falla. No se si pueda dar mayor explicación al respecto que me permita corregir dicha falla. Sigo sin poder ver los videoas. Muchas gracias. 

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No se ven bien los videos

¿Desde que programa o navegador quiere ver el video?


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No se ven bien los videos

El navegador que utilizo es google chrome, muchas gracias. 

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No se ven bien los videos

Desactive la aceleración por hardware:

Pasos: Configuración/Configuración avanzada / Desactive Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible


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No se ven bien los videos

Buenas tardes: Ya hice este proceso, pero sigo sin poder ver los videos, se ven pero en forma deforme. Y me refiero a todos los videos que tengo guardados desde hace tiempo, porque los que me llegan actualmente por whatsapp, si abren bien y los puedo ver sin problemas. 

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No se ven bien los videos

restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805


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