cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
461
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

HP Pavillion 20 All-In-One (20-B310)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos.  Tengo un problema con la pantalla del equipo mencionado en la descripción.  Cuando presiono el boton de encendido, algunas veces sube a Windows 10 64bit sin problemas, pero tiempo despues la pantalla de Windows se apaga y comienza a cambiar de negro a rojo, luego a azul, verde y blanco.  Si presiono el boton de encender nuevamente, veo la luz de actividad del disco duro parpadeando y apagando la computadora como normalmente sucede si presionamos el boton de encendido nuevamente.  He pensado en la tarjeta de video de la placa madre y en la placa convertidora de la pantalla LCD (incluyo foto de dicha placa).  Quisiera saber si alguien ha tenido este problema con dicho modelo que pueda arrojarme luz sobre como repararla.  Gracias anticipadasboardcircuit.jpg

5 RESPUESTAS 5
Highlighted
Soporte
Soporte
3,184 252 706
Mensaje 2 de 6
450
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

CanitoCool con gusto te ayudo con el problema.

 

Puede ser un daño físico vamos a realizar un test para determinar si es físico el problema o solo un daño del sistema:

 

1. Apagar el equipo (Por completo)

 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo

 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema

 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos

 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema '

 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada '

 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez '

 

Evalúa si el problema se presenta en el test.

 

Quedo en la espera de la información.

 

Saludos !!!!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
448
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

Saludos y gracias por su pronta respuesta. Seguí sus pasos y la version que vi al entrar al menú fué 1.6.1.0. Tan pronto entré a ese menú, pasaron solo segundos y de nuevo comenzó el cambio de colores de la pantalla. Gracias anticipadas y esperando respuesta de usted, quedo. 

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,622 5,018 11,229
Mensaje 4 de 6
444
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

Ya que comenta esto ultimo es probable que sea la tarjeta de video que esté dando problemas,en este caso se puede hacer un reballing pero no es seguro que le pueda seguir funcionando normalmente o si funciona normalmente no se podría determinar el tiempo de vida.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Highlighted
Soporte
Soporte
3,184 252 706
Mensaje 5 de 6
436
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

CanitoCool gracias por realizar la prueba te envié un mensaje privado para consultar algún centro de atención en tu país.

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 6
423
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

Contacté a HP Support y me refirieron a una compañía certificada por HP para reparar y me han mencionado el precio y el problema y mi cliente ha decidido por descartarla y comprar una nueva.  Pero gracias por su acertividad con el problema.  Muy agradecido te usted tambien por el aporte técnico.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación