cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
2.481
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

HP Pavillion 20 All-In-One (20-B310)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos.  Tengo un problema con la pantalla del equipo mencionado en la descripción.  Cuando presiono el boton de encendido, algunas veces sube a Windows 10 64bit sin problemas, pero tiempo despues la pantalla de Windows se apaga y comienza a cambiar de negro a rojo, luego a azul, verde y blanco.  Si presiono el boton de encender nuevamente, veo la luz de actividad del disco duro parpadeando y apagando la computadora como normalmente sucede si presionamos el boton de encendido nuevamente.  He pensado en la tarjeta de video de la placa madre y en la placa convertidora de la pantalla LCD (incluyo foto de dicha placa).  Quisiera saber si alguien ha tenido este problema con dicho modelo que pueda arrojarme luz sobre como repararla.  Gracias anticipadasboardcircuit.jpg

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 722
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

CanitoCool gracias por realizar la prueba te envié un mensaje privado para consultar algún centro de atención en tu país.

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 722
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

CanitoCool con gusto te ayudo con el problema.

 

Puede ser un daño físico vamos a realizar un test para determinar si es físico el problema o solo un daño del sistema:

 

1. Apagar el equipo (Por completo)

 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo

 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema

 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos

 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema '

 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada '

 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez '

 

Evalúa si el problema se presenta en el test.

 

Quedo en la espera de la información.

 

Saludos !!!!!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

Saludos y gracias por su pronta respuesta. Seguí sus pasos y la version que vi al entrar al menú fué 1.6.1.0. Tan pronto entré a ese menú, pasaron solo segundos y de nuevo comenzó el cambio de colores de la pantalla. Gracias anticipadas y esperando respuesta de usted, quedo. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

Ya que comenta esto ultimo es probable que sea la tarjeta de video que esté dando problemas,en este caso se puede hacer un reballing pero no es seguro que le pueda seguir funcionando normalmente o si funciona normalmente no se podría determinar el tiempo de vida.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 722
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

CanitoCool gracias por realizar la prueba te envié un mensaje privado para consultar algún centro de atención en tu país.

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla Parpadea en Rojo, Azul, Verde, Blanco y Negro

Contacté a HP Support y me refirieron a una compañía certificada por HP para reparar y me han mencionado el precio y el problema y mi cliente ha decidido por descartarla y comprar una nueva.  Pero gracias por su acertividad con el problema.  Muy agradecido te usted tambien por el aporte técnico.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación