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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
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EL COMPUTADOR ENCIENDE PERO LA PANTALLA ESTA EN NEGRO

PAVILION X360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

estaba en reproduccion de video y Se bloqueo el teclado y el cursor desaparecio. Entonces apague el computador; y luego lo volvi a encender pero la pantalla queda en negro. no da imagen. 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,706 7,183 15,298
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EL COMPUTADOR ENCIENDE PERO LA PANTALLA ESTA EN NEGRO

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es

Revise:

https://support.hp.com/pr-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Ex-HP
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893 36 109
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EL COMPUTADOR ENCIENDE PERO LA PANTALLA ESTA EN NEGRO

Hola, CBM y Pxz.

 

Prueben con lo siguiente:

 

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.


NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.
Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

 

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

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