PDF al abrirlos aparece su contenido en negro.

[JOSEMIGUELMTRZ]

El visor que utilizo es el que viene por defecto para dispositivos APPLE y es VISTA PREVIA.

Creo que los archivos que intento abrir no cuentan con configuración de privacidad/seguridad, por ejemplo muchos de ellos son documentos escaneados incluso por mí y no les pongo privacidad o seguridad alguna. ¿Y en el caso de los correos de Mail?

[JOSEMIGUELMTRZ]

Utilizo el visor por defecto el del Sistema Mac OS de Apple, se llama VISTA PREVIA.

La mayoría de archivos que me dan ese problema fueron incluso escaneados por mí en la máquina fotocopiadora de mi trabajo o la de mi casa; no pongo nunca configuración de privacidad/seguridad.

[GabrielaL]

Entiendo,

JOSEMIGUELMTRZ

¿Es posible que adjunte aquí fotos para verificar cómo es la transmisión de imagen cuando ocurre eso?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[JOSEMIGUELMTRZ]

Por favor Gabriela cómo puedo adjuntar fotos al mensaje?

[JOSEMIGUELMTRZ]

La primera captura es del documento PDF abierto en la pantalla del Ordenador conectado al Monitor.

La segunda captura es del documento abierto en el Monitor ( aparece el área interior en negro )

La tercera se ve que el documento NO está protegido.

La última es de un Correo que al abrirlo en el Monitor le sucede lo mismo ( área interior en negro ).

 

 

 

 

[SolQ]

Hola 

JOSEMIGUELMTRZ

¡Bienvenido a la comunidad de HP!

Usted probo con  cable diferente o adaptador?

Por favor si es posible pruebe con uno diferente.

La imagen presenta la falla cuando esta duplicada o cuando esta extendida.

drivers especificos no le puedo recomendar ya que el monitor no tiene drivers para mac .

Puedes probar también restableciendo de fabrica de la siguiente forma :

 Presionando  el botón Auto o Autoselect en la pantalla.
Pulse Menú y seleccione Restablecimiento de fábrica

Puede que no le aparezcan esas mismas opciones mencionadas ,mas la que le aparezcan le llevaran al restablecimiento de fabrica .

Seria bueno tambien que pruebe con otro cable diferente. 

verificar las opciones de seguridad de su mac .

saludos ,soporte Hp .