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Los videos se empiezan a reproducir en blanco y negro  (escala de grises)

HP Notebook - 15-af131dx (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tarde amigos,

 

Es que al conectar mi computador al cargador, todos los videos se empiezan a reproducir en blanco y negro  (escala de grises) en todas las plataformas (Facebook, Youtube, Twitter, Netfix, Movie Maker, Reproductor de Windows media) solo me pasa cuando lo conecto al cargador.

 

como puedo solucionar este problema?

 

Nota: ya actualice los controladores, la bios, todo. :`(

Description: HP Notebook - 15-af131dx (ENERGY STAR)

Product Number: P1A95U#ABA

 

gracias!  :Glasses:

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Los videos se empiezan a reproducir en blanco y negro  (escala de grises)

Hola @Tiagomoncada .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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