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Pantalla Blanca con última actualización de Windows
el 29-07-2019 06:03 PM
Tengo una HP Envy 20 all in one que funciona muy bien. Con la última actualización de windows 10 empezó a tener problemas básicamente me aparece una pantalla blanca que no logro eliminar con todas las recomendaciones que he visto, como actualizar controladores (ya lo hice), usar algunas teclas etc. Sólo me ha funcionado reiniciar la máquina hasta que logre tener mi pantalla normal, pero al prenderla al día siguiente vuelvo al mismo problema.
¿Me pueden ayudar?
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Pantalla Blanca con última actualización de Windows
el 29-07-2019 06:50 PM
debe poner por favor el nombre completo de su equipo o el numero de modelo lo puede encontrar en el HP Support Assistant.
La causa puede ser los drivewrs de la tarjeta de video
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Pantalla Blanca con última actualización de Windows
el 29-07-2019 07:14 PM
El modelo es:
All in one HP Envy 20-d110la. Lo tomé de la factura.
Espero esto ayude a apoyarme.
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Pantalla Blanca con última actualización de Windows
el 29-07-2019 07:17 PM
Hola @CeciM .
Intente seguir las instrucciones del video:
https://www.youtube.com/watch?v=PWOSokznbl8
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Pantalla Blanca con última actualización de Windows
el 29-07-2019 07:26 PM
ummm entiendo su equipo antes vino con windows 8.1, solo le puedo ofrecer la alternativa que pruebe con este driver seleccione el primero en la lista
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Pantalla Blanca con última actualización de Windows
el 29-07-2019 07:45 PM
Muchas gracias. Lo haré cuando logre con los reinicios tener acceso al escritorio. Ojalá mañana sea posible.
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Pantalla Blanca con última actualización de Windows
el 29-07-2019 07:46 PM
Gracias, lo reviso e informo si mi problema se arregló.
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