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Pantalla Blanca con última actualización de Windows

el ‎29-07-2019 06:03 PM

Producto: Envy 20
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una HP Envy 20 all in one que funciona muy bien.  Con la última actualización de windows 10 empezó a tener problemas básicamente me aparece una pantalla blanca que no logro eliminar con todas las recomendaciones que he visto, como actualizar controladores (ya lo hice), usar algunas teclas etc.  Sólo me ha funcionado reiniciar la máquina hasta que logre tener mi pantalla normal, pero al prenderla al día siguiente vuelvo al mismo problema.

 

¿Me pueden ayudar?

 

6 RESPUESTAS 6
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Mensaje 2 de 7

Pantalla Blanca con última actualización de Windows

el ‎29-07-2019 06:50 PM

debe poner por favor el nombre completo de su equipo o el numero de modelo lo puede encontrar en el HP Support Assistant.

 

La causa puede ser los drivewrs de la tarjeta de video

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Pantalla Blanca con última actualización de Windows

el ‎29-07-2019 07:14 PM

El modelo es:

 

All in one HP Envy 20-d110la.  Lo tomé de la factura.

 

Espero esto ayude a apoyarme.

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Pantalla Blanca con última actualización de Windows

el ‎29-07-2019 07:17 PM

Hola @CeciM .

Intente seguir las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=PWOSokznbl8

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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La notebook se inicia pero el monitor permanece en blanco - Windows 8 | HP Computers | HP
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Vídeo actualizado https://youtu.be/G-5sc5butwA Aprenda a solucionar el problema cuando la notebook se inicia pero la pantalla permanece en blanco. Chapters: 00:00 Introducción 00:22 Paso 1: Realice un restablecimiento 01:21 Paso 2: Conecte la pantalla a un monitor externo 02:13 Paso 3: Recupere el
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Pantalla Blanca con última actualización de Windows

el ‎29-07-2019 07:26 PM

ummm entiendo su equipo antes vino con windows 8.1, solo le puedo ofrecer la alternativa que pruebe con este driver seleccione el primero en la lista

 

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=9.17.10.4459&ranMID=24542&ranEAID=TnL5HPStwNw&...

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Pantalla Blanca con última actualización de Windows

el ‎29-07-2019 07:45 PM

Muchas gracias. Lo haré cuando logre con los reinicios tener acceso al escritorio.  Ojalá mañana sea posible.

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Pantalla Blanca con última actualización de Windows

el ‎29-07-2019 07:46 PM

Gracias, lo reviso e informo si mi problema se arregló.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación