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Falla hp todo en uno 19 2052la

hp todo en uno 19 2052la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes ingenieros de HP y comunidad

 

necesito ayuda hp todo en uno 19 2052la la prendo el led de encendido se queda prendido pero no me da imagen como lo soluciono

 

pueden ayudarme

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Interno
Interno
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Mensaje 2 de 2
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Falla hp todo en uno 19 2052la

Hey que onda ¿Que tal FJuarez01?, por lo que comentas parece que tienes un inconveniente con el arranque del equipo, se puede deber a varios factores: 

 

1. Arranque del equipo

2. Problemas con la pantalla (Display)

 

Te recomiendo revises si da imagen a una pantalla externa usando un cable HDMI o más infalible un VGA; Si da imagen tendrás que contactarte por garantía (Si tienes aún) por la pantalla, si no, te recomiendo hagas las siguientes dos actividades:

 

Numero 1.

 

 1. Apagar el equipo por completo
2. Desconectar todo accesorio de energía (Cable)
3. Presionar botón de encendido por 45 segundos
4. Colocar nuevamente cable de energía
5. Encender el equipo

Esto drenara toda la energía acumulada en el equipo de manera que podrá responder correctamente.

 

Numero 2. 

 

Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigamos las instrucciones.

 

1. Apague el equipo (Por completo)
2. Conecte la PC a la corriente eléctrica (Directo a una toma de pared firmemente en ambos extremos).
3. Con el equipo apagado, mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo.
4. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido durante 1 segundo
5. Permanecemos 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y soltamos
6. Esperamos a que el equipo emita respuesta

 

Si el equipo no encendió o emitió alguna respuesta, lo mejor será contactarte por garantía (Si tienes aún) o acudir con un técnico de confianza, o danos más detalles de la respuesta que te dió el equipo y con gusto te ayudamos.

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