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- En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el 11-05-2021 10:17 PM
Buenas noches, gusto en saludarlos.
Por favor necesito de su ayuda, compré una HP Pavilion All-in-One 24-xa1xxx en noviembre del 2020 y desde el día 5 de mayo del 2021 la cámara de mi computadora dejo de funcionar, quedando completamente en negro.
Lo que paso ese día fue lo siguiente: mi hija estaba en sus clases virtuales por zoom y la cámara estaba funcionando perfectamente, pero el audio No funcionaba, por lo que decidí revisarlo en el momento de descanso de las clases y lo probé y funcionó el audio. Al retomar la siguiente clase por zoom, la cámara dejo de funcionar y solo se veía la pantalla en negro.
Hoy decidí revisarla nuevamente y realice todas las pruebas que me indicaba el agente virtual de Solución de problemas guiada y no funcionó, también desinstale el controlador de la cámara y reinicie el equipo y nada tampoco funcionó, por lo que decidí solicitar su ayuda para solventar el problema, actualmente la cámara se ve así:Asi se ve la cámara y sigue la pantalla negra.
Muchas gracias por su atención y espero me puedan ayudar a solucionar el problema de la cámara.
Feliz Noche.
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el 12-05-2021 11:33 AM
Estimado @Neydagf
para ver si es problemas del software intente instalar el youcam en modo prueba y vea si da imagen
https://es.cyberlink.com/products/youcam/features_es_US.html
luego por favor indique el modelo completo del equipo o numero de producto que se puede ver oprimiendo la tecla fn+ESC.
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el
12-05-2021
08:53 PM
- fecha de última edición
20-05-2021
11:04 AM
por
ArieldisJ
Buenas noches @resistencia
Muchas gracias por el apoyo, instale el youcam y la camara sigue mostrando la pantalla negra.
Eso quiere decir que es problema del software? y ahora que hago?
El modelo es HP Pavilion All-in-One 24-xa1xxx y el numero del producto es [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Gracias
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el 13-05-2021 09:40 AM
Necesito es el numero de producto que algo parecido a esto ACH3Y#ABC
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el 13-05-2021 07:32 PM
Hola ya encontré el número del producto
HP Pavilion All-in-One 24-xa1xxx
PN 6GQ22AA#ABM
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el 14-05-2021 09:56 AM
Entre al Administrador de dispositivos, busque el controlador de la Webcam, y desinstale reinicia el equipo, vuelve entrar al Administrador de dispositivos , ke da al boton de buscar cambios de hardware y luego pruebe la camara
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el 16-05-2021 03:33 PM
Hola buenas tardes,
Yo ya habia realizado este proceso y la camara no funcionó.
De igual manera hoy desintale nuevamente el controlador, reinicie y busque cambios de hardware y sigo con el problema, la camara sigue negra, no funciona.
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el
05-06-2021
10:16 PM
- fecha de última edición
07-06-2021
09:55 AM
por
AndressaR
Buenas noches, entre al hilo de la conversación verificando que tengo el mismo problema con este modelo de equipo:
HP Pavilion 24-xa013la
***bleep***
6GQ65AA#ABM
Al cual realicé ya varias cosas y sigue sin funcionar. Esperearia si hay alguna actualización sobre soluciones
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el 06-06-2021 10:28 PM
Hola buenas noches
Después de hacer todas las pruebas sugeridas la cámara no funcionó y tuve que llamar a Soporte técnico de garantía, los cuales me dieron otras indicaciones y en mi caso tengo que restablecer el equipo a la configuración de fábrica y luego instalar un software de recuperación de HP pero aún estoy en ese proceso.
Te recomiendo llamar a Soporte Técnico de tu país.
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En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.
el
10-06-2021
08:26 AM
- fecha de última edición
10-06-2021
10:14 AM
por
AndressaR
mi dos en uno no detecta la cam,me descarge el programa youcam y no detecta la cam,,,,,,,,,no se que ocurre,,,numero de serie del ordenador ***bleep***,,Número del producto: 6VL13EA#ABE gracias
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