En mi cámara no se ve imagen, solo pantalla negra.

[allier77]

Gracias por compartir la experiencia, en mi caso te comento por que ya había realizados los pasos:

- actualización de bios (no funciono, esto por que la cámara es integrada y posiblemente pudiera no ser entendido correctamente el hardware por el sistema operativo), no funcionó.

- restauración de fabrica del sistema operativo (con la imagen local), no funcionó.

- después de la restauración, se instalo el controlador más actualizado que detecto el asistente de diagnósticos y hardware de HP, no funcionó.

Finalmente cuando pude alimentar mi caso (mediante el sistema de tickets de HP), compartí después de todo lo anterior el resultado de un pequeño test en línea: https://es.webcamtests.com/

El cual arrojaba que la cámara se detectaba pero había algo (un software tal vez que ya no era el caso) o mal funcionamiento de hardware que mandaba sólo imagen en negro.

Conclusión: después de un engorroso trámite y al hablar con Soporte el equipo se va a garantía úes es un problema de fábrica del modelo. Revisa si aún tiene garantía.