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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Problemas de RED al entrar en SUSPENSION

Portátil HP ENVY x360 - 15m-ee0013dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias!

Voy a intentar describir mi problema...

El laptop funciona perfecto , pero cuando entra en suspension, ya sea por inactividad o al cerrar la tapa, pierde la conexion de internet...(WIFI).

Pero no solo eso, sino que se desactiva el adaptador de red wifi, imposibilitando volver a ceonctar la pc a la red.

Teniendo que reiniciarla, cada vez que entra en suspension para darle solucion a ese problema.

Como se puede solucionar esto? 

Sin título.png

Adjunto la imagen de las conexiones, al presentarse el problema.

Yanuss_0-1627047972494.png

Y aqui, luego de reiniciar.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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68,521 10,918 18,953
Mensaje 2 de 3
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Problemas de RED al entrar en SUSPENSION

Estimado @Yanuss 

 

primero verifique  si tiene el BIOS actualizado:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-ee0000-x360-convertible-laptop... 

 

luego entre al administrador de dispositivos vaya a controladores de red y haga clic en el controlador  vaya administrador de energia  y desmarque la casilla de ahorro de energia

 

1.jpg

 

y instale tambien este controlador:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
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Estudiante superior
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Problemas de RED al entrar en SUSPENSION

Tengo el BIOS actualizado, y el controlador instalado. 

Lo unico que no pude realizar fue cambiar la configuracion de energia de del adaptador de red, ya que no me deja.

Como procedo?

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación