Notebook pavilion dm1 no reconoce wifi desde actualizacion a windows 10

[David9312]

Buenas tardes, hace unos meses mi computadora se actualizó a windows 10, antes de eso no tenía ningún problema pero una vez instalada ya no reconoció el wifi, como si no lo tuviera, las únicas maneras de conectarme a internet es por cable ethernet o bluetooth, al parecer no hay controladores disponibles para este modelo y ya intenté actualizarlos, desintalarlos, desactivar el firewall y en verdad nada funciona, ya me habian ayudado antes aquí mismo y funcionó por unos días pero el problema ha persistido, quisiera saber si hay una solución definitiva o si puedo volver a mi sistema operativo anterior. muchas gracias.

[S_Jaramillo]

Hola David9312!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisarlo, 

¿Tienes información importante en el equipo? ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[David9312]

Buenas tardes, isa computadora la compré hace bastante tiempo, prácticamente tengo 10 años con ella y nunca me había dado ningún problema, de la información que tengo en ella no hay problema ya que todos lomis datos los tengo respaldados en un disco duro externo, por lo que un reseteo no me afectaría realmente

[David9312]

Me comunico desde México

[S_Jaramillo]

Comprendo, puedes probar hacer una recuperación.

Haz lo siguiente:

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciará en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente
 

Me indicas cómo va.

Saludos!