No aparece el Wifi ni el Bluetooth

[Erick00]

Necesito una solución estoy demasiadamente preocupado, Ayudaaa! Ya busque por internet muchas soluciones y nadaaaaaaaaaa.

No puedo conectarme al WI FI y tampoco al bluetooth.

No me aparece el icono de wifi ni el de bluetooth, solo puedo tener conexión con ethernet, y el error que me sale es que un codigo 10, ayudaaaaa!!!

[GOLD_MASTER]

Hola @Erick00 .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141152.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141407.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140315.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140306.exe

Por último, reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

[Erick00]

No funciono, seguí la pauta que me comento y nada, aun sin que pueda conectarme a wifi o bluetooth

[Erick00]

Ayudaa, no tengo solución, no se que mas hacer:CCCC

no tengo opción de wifi y bluetooth

[CleidermanY]

Hola @Erick00 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Erick00]

Modelo: HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx

Número de producto: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Versión del sistema operativo: Windows 11

Tiempo con el equipo: El equipo lo tengo desde el año pasado (2022) en marzo adquirí el equipo

Soy de México

[SolQ · Accepted solution]

Hola Erick00  

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que  esté accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.
 

Saludos,soporte Hp. 

[Erick00]

Llevo como una semana y media con este problema y con esta ultima respuesta no me aparecía lo de Establecer los valores predeterminados el bios pero al meterme al BIOS Setup y salirme por que no hice nada ya que no me aparecía la opción de establecer los valores predeterminados pues decidí salirme y ya con eso se me arreglo, solo con entrar al BIOS Setup y salir, y ya, SOLUCIONADOOOOO, AGRADESCO MUCHO LA YUDA DE LA COMUNIDAD Y SOPORTE POR EL APOYO Y AL NO DEMORAR CON SUS RESPUESTAS, LOS AMOOOOOO, GRACIASSSSSSSS❤️ SIUUUUUU