tengo 2 impresora1102 , una se deja instalar por usb en 2 equipos distintos y la otra solo en 1 solo

[Rich-]

trate descargando el controlador de internet y luego con el que trae la maquina y con hambos metodos no completa la instalacion por usb

lo raro es q en 1 equipo si se deja instalar y en el otro no completa la instalacion

las 2 impresoras tienen buenos puertos

una cosa es q veo q la impresora q se deja instalar en ambos equipos esta en el puerto usb 4 y la que no se deja por cable sale que se instala en el puerto usb3

no se como corregir el problema para q la impresora se instale en los 2 equipos asi como lo hace la otra

Agradesco la ayuda

[JesusB]

Hola @Rich-, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[Rich-]

buenos dias el Numero de producto de la impresora es CE657A  el tiemp q lleva el equipo no aqui no lo se y estoy ubicado en colombia... lo que pasa es q ya varias impresoras 1102W no se dejan instalar en ciertos equipos... Mientras se esta haciendo el proceso de instalacion derepente aparece una ventana emergente informando que no se a podido instalar la impresora correctamente  tengo otra 1102W con numero de producto CE658A que se instala en cualquier equipo por red, por cable solo se puede en un equipo janus y me aparece el problema en un equipo con boar Asrock