No reconoce rollo de papel t120

eolomagno1977 · ‎12-01-2019

Tengo el siguiente problema, la impresora t120 no reconoce el papel del plotter, pero si reconoce e imprime desde la la bandeja de hojas, este es un problema que se causo despues de terminar el rollo anterior y cambiarlo por el nuevo, les agradeceria una ayuda.

GOLD_MASTER · ‎13-01-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL76080/amperexl_plus_pr_APP2CN1829BR_secure_sig...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

eolomagno1977 · ‎14-01-2019

es una extencion ful, como la actualizo ??

GOLD_MASTER · ‎14-01-2019

1. Guarde el archivo .ful de la página de descarga en su computadora.
2. Abra la utilidad HP Designjet.
3. Seleccione la pestaña Admin.
4. En la sección Actualización de firmware, haga clic en el botón Seleccionar archivo.
5. Busque y apunte al archivo de firmware más reciente (.ful).
6. Haga clic en el botón Cargar archivo para actualizar el firmware de la impresora.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎14-01-2019

Hola @eolomagno1977,

En este caso revisa si el papel está bien colocado al interior de la impresora.

1. Presiona la opción de Colocar Rollo en la pantalla de la impresora

2. Entonces abre la cubierta superior.

3. Acomoda el rollo para que el papel quede en la entrada de rodillos.

4. Rueda un poco el papel hacia adelante para que los rodillos presionen el papel y quede bien ajustado.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

NEGRO0715 · ‎03-01-2023

Hola solucionaste el problema? A mi me pasa lo mismo...

Naza-exert · ‎02-07-2024

Hola Fer, necesito ayuda, luego de eso me dice que no me reconoce el papel, es verdad que no lo agarra ni lo acomoda, y cuando tiro un poco siento que no quedó sujeto del todo, lo reconoce el sensor porque intenta acomodarlo, pero no está sujeto correctamente. Te agradezco.

Saludos,

Nazareno.