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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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ScanTopActivationApp.exe

HP Officejet 6820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches a todos.

Cuando apago mi PC me sale un aviso de error quee dice:

 

ScanTopActivationApp.exe   Error de aplicacion

 

Se produjo una excepcion unknow software exception (0x0000409) en la aplicacion en la ubicacion 0x00007FF7EA9916E0.

Haga clic en Aceptarpara finalizar este programa

 

He buscado en internet y no he sacado nada en claro de como resolverlo.

Mi sistema operativo es Windows 10 y mi imprersora una HP Officejet 6820 con los controladores de la 6830.

 

Gracias por adelantado por la ayuda para eliminar el error

 

 

Etiquetas (1)
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ScanTopActivationApp.exe

Un saludo cordial 

 

 

Actualice su frimware con el siguiente enlace:  Actualiación, y por favor noitifique si el problema persiste.


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ScanTopActivationApp.exe

La impresora tiene actualizado el fireware al mas reciente.

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ScanTopActivationApp.exe

Hola @RFHA,

Esto puede pasar si al cerrar el Windows queda abierto el programa de Escaner y es necesario cerrarlo.

 

Prueba con los siguientes pasos:

1.  Presiona las teclas de Windows + R 

2. En la ventana que te abre escribe el comando  msconfig   y dale Enter

  • msconfig

 

3.  Selecciona la tercera pestaña que dice "Inicio de Windows"

  • msconfig-startup

 

4. Dale click donde dice "Abrir el Administrador de Tareas"

 

5. En la lista de tareas encuentra el que dice  ScantoPCActivationapp  y dale con el mouse botón derecho "Deshabilitar"

  • msconfig-startup-enable-disable

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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ScanTopActivationApp.exe

Veo que el problema persiste en ese caso 

Utilice:

 

http://aka.ms/diag_devicec

 

http://aka.ms/diag_printer10

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:  https://support.hp.com/mx-es/drivers.

 

Un saludo y notifica por favor si has resuelto el problema.


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