ScanTopActivationApp.exe

[RFHA]

Buenas noches a todos.

Cuando apago mi PC me sale un aviso de error quee dice:

ScanTopActivationApp.exe   Error de aplicacion

Se produjo una excepcion unknow software exception (0x0000409) en la aplicacion en la ubicacion 0x00007FF7EA9916E0.

Haga clic en Aceptarpara finalizar este programa

He buscado en internet y no he sacado nada en claro de como resolverlo.

Mi sistema operativo es Windows 10 y mi imprersora una HP Officejet 6820 con los controladores de la 6830.

Gracias por adelantado por la ayuda para eliminar el error

[DRAGORA]

Un saludo cordial 

Actualice su frimware con el siguiente enlace:  Actualiación, y por favor noitifique si el problema persiste.

[RFHA]

La impresora tiene actualizado el fireware al mas reciente.

[ferRX]

Hola @RFHA,

Esto puede pasar si al cerrar el Windows queda abierto el programa de Escaner y es necesario cerrarlo.

Prueba con los siguientes pasos:

1.  Presiona las teclas de Windows + R 

2. En la ventana que te abre escribe el comando  msconfig   y dale Enter

• 

3.  Selecciona la tercera pestaña que dice "Inicio de Windows"

• 

4. Dale click donde dice "Abrir el Administrador de Tareas"

5. En la lista de tareas encuentra el que dice  ScantoPCActivationapp  y dale con el mouse botón derecho "Deshabilitar"

• 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[DRAGORA]

Veo que el problema persiste en ese caso 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:  https://support.hp.com/mx-es/drivers.

Un saludo y notifica por favor si has resuelto el problema.