cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
RogerCurto Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
73
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con impresión a color Envy 4520

HP ENVY 4520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

La impresora me funcionaba correctamente hace unas semanas. Recientemente, he canviado mi disco duro mecánico por un SSD (muchísimo más veloz) y también he pasado de windows 7 a Windows 10 Pro (64 bits). 

 

Curiosamente, ahora la impresora me imprime, pero solo en blanco y negro. Pero con matices. 

 

He desinstalado todo lo relacionado con la impresora y lo he vuelto a instalar de nuevo, drivers software y todo. En la impresión de prueba o la primera impresión después de hacer la reinstalación, consigo que me imprima una página a color, pero las siguientes impresiones vuelven a ser en blanco y negro. 

Pruebo de imprimir en word, en pdf, en paint, pruebo de ajustar calidad normal, óptima, etc... pero nada, continua imprimiendo en grises de todas las maneras. 

 

Ya no se que más puedo hacer, estoy bastante mosqueado porque llevo tres tardes enteras probando absolutamente todo, y no encuentro solución...

Gracias por su ayuda...

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
46,145 4,200 9,374
Mensaje 2 de 4
62
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con impresión a color Envy 4520

Hola @RogerCurto .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
RogerCurto Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
60
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con impresión a color Envy 4520

Como he comentado, he instalado todo, me imprime la primera impresión en color, y posteriormente, todo en grises... 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
46,145 4,200 9,374
Mensaje 4 de 4
48
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con impresión a color Envy 4520

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación