No puedo actualizar el firmware

[julianpag]

[ferRX]

Hola @julianpag ,

1. En este caso este mensaje de error puede indicar alguna otra condición de falla en la impresora, y es por esto que no se puede actualizar el firmware.

2. La impresora logra encender normal y es posible hacer copias ?

3. Te muestra algún mensaje de error en la pantalla de la impresora ?

4. Revisa si la impresora está enchufada directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

5.  Prueba con abrir la cubierta frontal y quitar los cartuchos.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[julianpag]

Hola! Gracias por responder.

La impresora enciende bien pero no puedo hacer copias porque tuve que cambiar los cartuchos y ahora no me los reconoce (dicen estar dañados) pero pongo los viejos (que si andaban) y me dice el mismo error.

Pense que actualizando el firmware podria solucionarlo.