Instalacion e impresion sin opcion de color desde portatil

[S_Jaramillo]

Perdón. ¿Qué marca es el PC? ¿Es hewlett packard?

Saludos.,

[Caesarcd]

Hola. 

Es de la marca MSI, y el modelo, está en el anterior, correo. 

Gracias. 

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso debes de contactarte con el desarrollador del equipo para que te indique si tiene algún daño el sistema.

Saludos,

[Caesarcd]

Hola:

Otra solución es también comprar otra impresora de otra marca.

Porque menuda solución para un equipo que tiene a penas un mes, he tenido que repetir varias veces la configuración o el modelo, para absolutamente, ninguna solución o propuesta de hacer alguna prueba, para ir acotando donde puede estar el problema.

Gracias por nada, ya se que la solución la tengo que buscar por otra parte o tirar a la basura la impresora o imprimir desde otros equipos.

[S_Jaramillo]

Lamento mucho la situación y la idea que tienes sobre el equipo, se realizaron los pasos de soporte adecuados, y por ahora es necesario que se repare el PC ya que el sistema está dañado ya que si funciona solamente USB, por lo que te pido revisarlo o puedes probar instalar la impresora en otro PC.

Saludos!