Instalación de Officejet pro 8610 y Officejet 7110

[Aradan]

Hola Buenos días, he adquirido dos impresoras la Hp Officejet pro 8610 y la Officejet 7110, actualmente las dos están conectadas gracias al Hp print and scan doctor, he instalado primero la 8610 por usb y el sofware de instalación no la reconoce pero el Hp doctor la detectó, pero a la hora deinstlas la 7110 cuando entro en un programa voy a imprimir y una de las dos me dice que no la reconoce. Necesito ayuda con esto porque cada vez que quiero imprimir con alguna de las que no reconoce tengo que estar ejecutando el Hp print and scan doctor. Gracias

[jperl]

Hola.

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

No se si sera este el problema : si tienes instalada dos impresoras, al imprimir necesitas elegir con cual de las dos, en windows tienes que ir a impresoras y dispositivos y poner como predeterminada con cual de las dos imprimir y a que de otra manera solo reconoce la que este predeterminada en ese momento.

Cómo establecer una impresora predeterminada en Windows 10

 

[Aradan]

Hola, gracias por la pronta respuesta, he hecho lo que me dices, y sigue sin funcionar el problema es que instaló una de ellas y funciona pero cuando instalo la otra, la primera deja de reconocerla Windows 10 la seleccionó y dice que hay un error de diversos,  antes tenía la 8160 y la láser Jet p1100 y no ocurría esto.  Gracias por la ayuda

[jperl]

Intente con :  Uso de herramientas de diagnóstico HP para impresoras HP en Windows en especial HP Support Assistant

[Aradan]

Gracias por la ayuda y el interés. utilicé las dos herramientas que están en el enlace aportado y nada sigue haciendo lo mismo, desintalo las impresoras. Vuelvo a instalar una sola de ellas y todo perfecto, pero cuando intento instalar la otra, la primera que instalo deja de funcionar, aparentemente están las dos instaladas, pero cuando elijo la primera que instalé no la reconoce o dice que hay un error de drivers. No entiendo esto. Otra cosa es que cuando intento acceder a las propiedades de la Impresora que no reconoce sale un mensaje diciendo que si deseo instalar los drivers, lo hago, utilizo el cd de instalación para elejir los originales y aparentemente los instala, pero sigue sin funcionar. Instalé una en red y la otra por USB y la que instalo primero me deja de funcionar al instalar la otra. Gracias y lo siento mucho dar la lata

[jperl]

¿ Las dos impresoras aparecen en HP Support Assistant ?

Ejecute HP Support Assistant por si hay alguna actualización.

Intente : Con las impresoras conectadas y encendidas ejecute windows update para ver si hay alguna actualización así como también la tienda de windows para ver si también aparece alguna aplicación respecto a las impresoras, posteriormente reinicie el pc.

Ejecute :  el solucionador de problemas de impresión de microsoft.

[jperl]

Centro de impresión inalámbrica | HP 

• Solución de problemas

[Aradan]

Hola de nuevo, he hecho todo lo que me aconcejas, pero nada. He instalado las ultimas actualizaciones de windows, las de hp, he utilizado el HP print and scan doctor, la utilidad de soporte de HP, he actualizado el firmware de  la Officejet pro 8160 y sigue sin funcionar. Lo que he sacado en claro de todo esto es que desintalo las dos impresoras, instalo solo una de ellas,  funciona correctamente todo, pero desde que intente instalar otra ya sea por USB, Red o Wifi no funciona, es como si al instalar los drivers de la segunda, machaca los de la primera que instalo o los daña o directamente los borra. La verdad es que no se que hacer. Gracias por la dedicación de verdad muchas gracias.

[jperl]

Intente : Instalar a una impresora en Windows 10 

Impresoras HP - Instalación y uso del controlador

[Aradan]

Hola Buenos días. gracias de nuevo. He hecho todo según las indicaciones y no funciona la ultima impresora que instale de las dos que tengo siempre anula a la primera, creo que ya esto es un problema de windows 10, no de los controladores. Gracias