Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva)

[defi2205]

Pues la versión que tengo es la 13

[defi2205]

Como puede ver tiene una versión anterior a la versión 13.

La que posee es la 12.5

 

[JesusB]

En este caso deberá confirmar si es la versión es solamente la 13 o la 13.1?

Saludos!!

[JesusB]

Por favor realice la descarga e instalación del siguiente programa:

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998

Saludos!!

[defi2205]

 Buenas, lo que me pide que haga ya lo hice.. si se fija en el primer posteo solicitando ayuda manifiesto todos los detalles que he realizado...  Cito:

Impresora Deskjet serie 3540 - Macbook pro 2021 - M1 - no logra instalarse del todo (inactiva) 

 el ‎26-11-2022 04:45 PM

Producto: Macbook M1

Sistema Operativo: MacOS 12.0 Monterey

Estimada Comunidad, apreciare me ayuden a lograr instalar la impresora al equipo Macbook pro 16 M1

He intentado de todo, consulte en la comunidad- He descargado y utilizado la app HP Smart. La misma reconoce a la impresora, la instala "supuestamente". 

Al ingresar a "Preferencias del Sistema" - Impresoras y escaneres - la impresora aparece, pero Inactiva y solo la funcion de Impresion, no se visualiza la funcion de Scanner.

[defi2205]

Segui los pasos nuevamente, supuestamente instalo la impresora pero no imprime 

Si se fija en las imagenes vera que le di una orden de impresion, aparece la impresora (parte de abajo de la primera imagen), pero no aparece nada en cola de impresion. En la otra imagen aparece como instalada (Preferencias del Sistema), pero no aparce las fuciones del escaner por ejemplo...

[defi2205]

CRI CRI....

[defi2205]

Buenas, sigo aguardando vuestra respuesta atendiendo que he seguido los pasos

[SolQ]

Hola 
 

defi2205

Intenta desinstalando la impresora y volviendola a instalar .

Por favor desinstala el controlador 
Selecciona menú ,configuración del sistema, y luego  clic en impresora y escáneres .
presiona la tecla control y has clic en impresora en la lista derecha .
Seleccionas en eliminar impresora y la eliminas  .
 

Entra en menu de mac...

en impresoras y escaner verás que luego sale   la lista todas las impresoras activas

de ahi tiene que quitar todas

con el signo (-) 

Luego tiene que entrar en sus archivos descargados y desinstalar todo lo que indique HP

Solo despues de eso, puede instalar el controlador 
 

Luego vuelves a instalarlar desde el siguiente link :

https://123.hp.com/br/pt/devices/setup 

Saludos,soporte Hp.

[defi2205]

hice todo lo que me pidio, luego quise descargar el archivo pero me sale asi