HP smart no conecta con mi impresora

[peroporqué]

Hola!

Con el cambio de red wifi al encender la impresora me ha dado problemas y aunque está encendida y en modo Wifi Set Up (la luz del wifi parpadea despues de tener presionado durante 5 segundos Cancelar y Wifi) no hay manera de poder conectar a la nueva red. En la app en el móvil (Android 10) aparece pero me dice que no está disponible. He desinstalado la app, he intentado agregar impresora nueva mil veces y nada, que no encuentra ninguna impresora... También he borrado la Wifi antigua del móvil.

También lo he intentado con Hp Smart con el pc (Windows 10 64 bits) y tampoco es capaz de agregar una nueva impresora. 

Qué estoy haciendo mal? Gracias!

[ferRX]

Hola @peroporqué ,

1. Revisa si la red a la que se va conectar la impresora es una red de conexion 2,4 GHZ o es de 5 GHZ. La impresora es compatible con la red de 2,4 Ghz.

2. También revisa si el modem al que se conecta tiene activada la opción de Combinar multifrecuencias 2,4 y 5 Ghz.

3, En algunas ocasiones es necesario desactivar las multifrecuencias.

• 

4.  Prueba a instalar con el siguiente controlador :>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL96741/HPEasyStart_12_5_22.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimado @peroporqué 

probo antes de restaurar la conexión wi-fi , desinstalar primero el software por ejemplo del movil y eliminar en el movil la antigua conexión de red, y volver luego a instalar el software ??

haga esos pasos para cada dispositivos movil, y en el pc solo desinstale y vuelva a instalar el software.

[peroporqué]

Gracias por la ayuda. Sí, ya había hecho todo eso con anterioridad y nada... Al final tuve suerte y encontré por casa un viejo cable de impresora y lo arreglé haciendo la conexión por primera vez con cable. Tanto wireless y bluetooth y al final vuelta a lo de antiguo! 😉

[peroporqué]

Gracias por tu ayuda. Aunque empecé a mirar todo lo que comentabas, al final tuve suerte y encontré por casa un viejo cable de impresora y lo arreglé haciendo la conexión por primera vez con cable. Tanto wireless y bluetooth y al final vuelta a lo de antiguo! 😉