HP Ink Tank 315 imprime solo en color azul

[LorenaPinzon]

Buen día, 

De un tiempo para acá nuestra impresora ha venido molestando mucho, en un momento imprimía sólo color magenta, luego compramos tinta nueva para todos (incluida negra) y de un tiempo para acá solo imprime azul, he hecho todo el seguimiento El Paso paso con soporte y nada el error persiste. 
Quisiera saber si en Colombia hay punto físico para que la puedan revisar, su garantía ya venció o si existe la posibilidad de que la reciban para comprar otra nueva. 

[ferRX]

Hola @LorenaPinzon 

En este caso esto puede pasar si hay aire en las mangueras, y es necesario purgar el aire.

.,.,.

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=5o48lNzhan0

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Saludos,

ferRX.  

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