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Me imprime solo en blanco y negro

HP80F56D (HP OfficeJet 3830 series)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No hago más que dar vueltas en la configuración de la impresora y no consigo que me imprima en color.

Todo me lo imprime en blanco y negro.

Me podéis ayudar.

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Me imprime solo en blanco y negro

Hola @Colococosg64 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Me imprime solo en blanco y negro

He seguido los pasos, pero el problema continua.

Gracias por su ayuda. Debe ser otra cosa.

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Me imprime solo en blanco y negro

  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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Me imprime solo en blanco y negro

Muchas gracias por sus indicaciones, pero el problema persiste. Es como si hubiera una orden de que imprima en blanco y negro y no sé donde cambiar esto.

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Me imprime solo en blanco y negro

@Colococosg64 .

  1. Antes de imprimir, edite el documento para ajustar el tamaño y la fuente del texto, elija las opciones de diseño y cambie los ajustes de la apariencia.
  2. En la aplicación que creó el documento, haga clic en Archivo o en el icono del menú 
     
     (WordPad), luego haga clic en Imprimir para abrir los ajustes de impresión general.
  3. Para acceder a más ajustes de diseño, calidad y configuración avanzada de impresión, haga clic en Propiedades de la impresora, Propiedades o Preferencias.
    Se abrirá la ventana Propiedades del documento o Preferencias de impresión.
    Figura : Ejemplo de una ventana de Propiedades del documento con las pestañas de configuración y el botón de Configuración avanzada
     

     

    Cambie los siguientes ajustes de color y calidad para obtener mejores resultados de impresión. Los nombres de menús y los ajustes disponibles varían según la impresora.
    Configuración
    Ubicación
    Calidad: Se mide como resolución de impresión en puntos por pulgada (DPI). Un resolución en DPI más alta produce impresiones más nítidas y detalladas, pero reduce la velocidad de impresión y puede utilizar más tinta. Consulte las especificaciones de la impresora para ver las velocidades de impresión (medidas en páginas por minuto).
    • Borrador: La resolución en DPI más baja se utiliza normalmente cuando los niveles de los cartuchos de tinta están bajos o si no se necesita alta calidad de impresión
    • Normal: Ajuste de calidad predeterminado, adecuado para la mayoría de los trabajos de impresión
    • Óptima: Resolución en DPI mejor que la Normal
    • Máx. DPI: La resolución en DPI más alta disponible
    Menú Configuración de calidad o Medios en la ficha Papel/calidad
    Los menús Imprimir en Máx. DPI o Calidad de salida están disponibles en Opciones avanzadas, dependiendo de la impresora
    Impresión en color o blanco y negro: Los siguientes ajustes podrían estar disponibles, dependiendo del modelo de la impresora:
    • Color: Utiliza todos los cartuchos para imprimir documentos con texto en color o imágenes
    • Blanco y negro, Solo tinta negra o Monocromática: La impresora utiliza el cartucho de tinta negra solamente; ideal para impresiones en blanco y negro de calidad normal o inferior
    • Escala de grises: La impresora utiliza tinta de todos los cartuchos para producir una amplia gama de tonos de gris y negro; ideal para impresiones en blanco y negro de alta calidad
    Existen varias ubicaciones donde puede seleccionar los ajustes de impresión en color o blanco y negro, dependiendo del modelo de la impresora:
    Seleccione Color o Blanco y negro en la ficha Papel/calidad
    En la ficha Color, Características u Opciones avanzadas, haga clic en el menú junto a Imprimir en escala de grises y seleccione Desactivado para imprimir en color, Escala de grises de alta calidad o Solo tinta negra

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Me imprime solo en blanco y negro

Buenos días:

Por ahí viene el problema. No aparecen las opciones de blanco y negro o color en las propiedades de la impresora.

Lo he buscado por todos lados y nada. No están.

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Me imprime solo en blanco y negro

@Colococosg64 .

Descargue el controlador completo para su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe


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Me imprime solo en blanco y negro

Gracias por su ayuda e interés, pero el problema persiste. 

Sigue sin darme la opción de impresión en color.

Ya me he dado de baja en HP Instant Ink, y he comprado cartuchos nuevos.

Me llegan hoy, así que esta tarde probaré con los cartuchos nuevos, ya que estoy pensando en que hay problemas con el cartucho de color que me enviaron en ese programa.

Si se soluciona el problema se lo comunicaré.

Un saludo.

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Me imprime solo en blanco y negro

@Colococosg64 .

Intente imprimir a color con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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