cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
87
Reportar Mensaje

Falla al instalar LaserJetPro MFP M176n en Windows10

LaserJetPro MFP M176n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, actualmente la impresora esta instalada en una PC Lenovo con Windows 8 y funciona perfectamente, sin embargo al quererla instalar en una Laptop Dell o Surface con Windows 10 y a pesar de bajar todos los controladores actuales no reconoce la impresora y genera un error de instalación.

Me podrían apoyar para solucionar este tema.

Gracias

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,176 3,701 7,940
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Falla al instalar LaserJetPro MFP M176n en Windows10

Hola @MauricioMtz 

 

intente con este herramienta de diagnostico por favor

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Falla al instalar LaserJetPro MFP M176n en Windows10

Ejecuté la herramienta de diagnostico que recomiendan pero no reconoce la impresora, instalé las actualizaciones de windows y tampoco la detecta, me pueden ayudar con otra solución de favor.

Saludos

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,176 3,701 7,940
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Falla al instalar LaserJetPro MFP M176n en Windows10

Desisntale el software y controladores que ha puesto en el equipo, luego siga estos pasos

 

  1. Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE >  SYSTEM >  CurrentControlSet >  Control> Print>  Printers
  2. Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
  3. Reinicia el equipo
  4. vuelva a instalar los controladores y software de la impresora.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Falla al instalar LaserJetPro MFP M176n en Windows10

Hola buena tarde,

He realizado los pasos sugeridos y no es posible instalar la impresora.

En el proceso de instalación consume mucho tiempo y al final marca un error en la instalación, a pesar de que reconoce el equipo cuando lo conecto para que empiece este proceso.

Creo que puede ser un tema de incompatibilidad de los drivers por la versión del Windows.

Me podrían apoyar con otra solución por favor.

adjunto imágenes

 

,falla impresora 1.jpgfalla impresora 2.jpg

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,176 3,701 7,940
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Falla al instalar LaserJetPro MFP M176n en Windows10

Veamos, intente con los controladores Universales HP

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación