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Error impresora hp envy 5030
el 22-12-2019 03:44 PM
Me sale este error al encender mi impresora hp envy 5030: 0x80000924 undercroft c
Solo llevo 1 mes con ella y no se que ha pasado porque iba perfectamente
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Error impresora hp envy 5030
el 22-12-2019 06:48 PM
Hola @oscarct1972 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_1925A_win/EN5000_R1925A.exe
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
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Error impresora hp envy 5030
el 22-12-2019 08:21 PM
Hola @oscarct1972
pruebe apagar el IPv6
Utilice el panel de control para desactivar la configuración de IPv6.
-En la pantalla principal del panel de control de la impresora, pase la mano por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración.
- Toque Configuración de red y luego toque Configuración avanzada.
-Desactive IPv6 y luego toque Sí para confirmar.
Apague su impresora y vuelva encender.
Mi ayuda es voluntaria
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