Error impresora hp envy 5030

[oscarct1972]

Me sale este error al encender mi impresora hp envy 5030: 0x80000924 undercroft c

Solo llevo 1 mes con ella y no se que ha pasado porque iba perfectamente

[GOLD_MASTER]

Hola @oscarct1972 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_1925A_win/EN5000_R1925A.exe

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

[resistencia]

Hola @oscarct1972 

pruebe apagar el IPv6

Utilice el panel de control para desactivar la configuración de IPv6.
-En la pantalla principal del panel de control de la impresora, pase la mano por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración.
- Toque Configuración de red y luego toque Configuración avanzada.
-Desactive IPv6 y luego toque Sí para confirmar.

Apague su impresora y vuelva encender.