ERROR CODE OXC4EB9004 HW_MICCI2_V12

[Dovah0421]

Buenas, llevo utilizando la impresora Smartank 530 aproximadamente 2 años, hace unos dias me salio un error en la pantalla tactil de la impresoa el cual dice ERROR CODE OXC4EB9004 HW_MICCI2_V12, ya intente reiniciando la impresora, cambiando de toma corriente, sacando y poniendo nuevamente los cartuchos, ninguna de las opciones anteriores me funciono por lo cual vengo a ver si alguien a podido solucionar dicho error, la ganrania ya vencio por lo cual no la puedo utilizar

[Nicool]

Hola !

@Dovah0421

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos.

[YerkoD]

Tengo exactamente el mismo problema con la misma impresora Smart Tank 530. LLevo un par de años usándola. Hice todo lo que indicaban en el procedimiento y nada. Necesito una respuesta rápida porque mis hijo usan la impresora.

Saludos desde Chile

[CleidermanY]

Hola @YerkoD , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[YerkoD]

El modelo de la impresora es Smart Tank 530 y escribo desde Chile. Que más te falta? 
saludos

Yerko

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
 

Saludos!