cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
296
Reportar Mensaje

Desconección de impresora

Laser Jet Pro MFP M 125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalé Windows 10 y al instalar la impresora Laser Jet Pro MFP M125a se instala solo el scaner y NO la impresora. Intente desinstalarla completamente e instalar el controlador y vuelve al mismo error. Probé la impresora en una versión de Windows anterior y se instala sola y funciona perfectamente. Que debo hacer?

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
20,512 2,965 11,281
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Desconección de impresora

Hola @Ferferrett ,

 

En este caso esto puede ser una cuestión en la conexión de la impresora y es necesario revisar las conexiones USB.

 

1. Para descartar cualquier cosa con el USB, prueba primero a cambiar el cable USB y que tenga la referencia USB 2.0

cableUSB.jpg  

Esto sería para descartar que el cable USB pudiera ser la causa de la conexión de la impresora.

 

2.  Después prueba a instalar con el siguiente controlador:

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,117 7,223 15,823
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Desconección de impresora

Hola @Ferferrett .

Descargue el siguiente controlador pero aun no lo instale:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.e...

Después ejecútelo en modo compatibilidad para Windows 8.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación