Consultar manual

[XaviG]

De un dia para otro y sin mediar cambio de cartuchos ni nada, la enciendo para imprimir y me dice que el cartucho de la derecha no esta diseñado para esta impresora y consulte la documentacion de la impresora. Limpie cabazales, los conectores... y seguia igual, incluso cambie el cartucho por otro que tenia (tambien orignal) y  todo sigue igual. Mire por internet y tambien hice todo las posibles conesiones que pone en http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/cartuchos-de-impres... y tampoco no se que hacer, si la llevo a reparar evidentemente no me van a solucionar nada y la impresora me va superbien....

Gracias

[MTabarez]

Hola XaviG, buenas tardes. 

Por lo que comentas y los pasos realizados sería conflicto en los contactos de la impresora puesto que ya has probado con dos cartuchos nuevos y originales de HP. 

Si es necesario llevar la impresora a un centro de servicio para la solución, otra alternativa sería realizar la limpieza de los contactos de la impresora estando ésta desconectada de la corriente con un paño ligeramente húmedo. 

Secas completamente la zona que limpiaste y pruebas la funcionalidad. 

Saludos

[XaviG]

Tb he realizado este paso sin resultados, no lo entiendo.
Gracias

[MTabarez]

En ese caso si se daño la tarjeta de memoria de la impresora o los contactos y es necesario llevarla a un centro de servicio. 

Saludos

[XaviG]

Teníendo en cuenta tiene más de diez años no creo merezca la pena entonces. Ya que seguro conoceis más las multifuncional que yo que impresora de características similares me recomiendais.
Gracias

[MTabarez]

Ya no se tienen en el mercado las impresora Photosmart sin embargo de características muy similares se tienen la impresora Deskjet Ink Avantage que usan cartuchos económicos. 

Te recomiendo contactar a la línea de ventas para que confirmes las promociones disponibles en las impresoras y te puedan sugerir un modelo de acuerdo a tus necesidades., por ejemplo, que imprima en cierto tipo o tamaños de papel, el precio de los cartuchos y el rendimiento, que sea inalámbrica o no, que el escáner soporte ciertos tamaños de papel, etc. 

Selecciona tu país en el siguiente enlace y registra tus datos, marcas el número de ventas con la opción 1 y te podrán asesorar.