Compatibilidad zona

[PAMELA_ARS]

Hola, compre tintas originales hp, pero la impresora me arroja que no es valido, después de mucho buscar me estoy dando cuenta que es un problema de compatibilidad de zona, pero la tinta que compre es parta Latinoamérica y yo estoy en chile, pero de igual forma no la reconoce, que puedo hacer

[ferRX]

Hola @PAMELA_ARS 

..,.,

Para revisar cualquier tema de Configuración de Impresora es necesario saber el Modelo de la Impresora para obtener la mejor solución.

.,./

>>> Cómo encontrar el modelo de la impresora HP.,.

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Saludos,

ferRX.  

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[PAMELA_ARS]

Hola el modelo de la impresora es HP office JET Pro 8600 Pluss.

Serial n°: cn228as09v

y los cartuchos de tinta son el 950 negro y 951 color, todos originales pero unos tiene la sigla z30 (los que no reconoce).

[ferRX]

Hola @PAMELA_ARS 

Gracias por mandar el modelo de la impresora.

1. En este caso prueba con quitar los cartuchos y dejarlos afuera de la impresora,

luego reinicia la impresora y después vuelve a colocarlos adentro de la impresora.

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2.  Después de reiniciar y volver a colocar los cartuchos revisa si ya queda lista.

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3.  En caso de continuar la situación, entonces es posible que los cartuchos tengan falla y es necesario pedir la garantía de cartuchos y para ello debes contactar al Servicio Técnico HP.

Contacto Servicio Técnico HP.

https://www.hp.com/cl-es/contact-hp/phone-assist.html

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Saludos,

ferRX.  

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