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Cartucho magenta no imprime

Impresora HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, he contratado el servicio de "Instant Ink" de HP. He recibido los cartuchos y los he colocado correctamente en la impresora. Todos los colores imprimen menos el magenta. Todos los cartuchos son los originales entregados por el servicio de Instant Ink, la tinta no esta seca porque son nuevos los 4 cartuchos. Todos los cartuchos son detectados correctamente por el asistente de la impresora y aparecen los niveles de tinta.

Pruebas realizadas intentando solucionar el problema:

- El firmware de la impresora está actualizado.

- He realizado varias limpiezas de de los cartuchos de impresión, los 3 niveles varias veces.

- He alineado los cartuchos.

- He ejecutado el asistente de limpieza de manchas.

- Con un palillo y un alfiler he intentado descubrir la ventilación del cartucho magenta por si estaba obstruida la ventilación.

- He intentado hacer el vacío con la boca, cubriendo la zona con papel absorbente  tal y como se indica en otra respuesta de otro post.

- Me enviaron 2 cartuchos "instant Ink" de cada color debido a mi suscripción. He probado con los 2 magenta y tengo el mismo problema. No imprime ninguno de los dos.

 

He hecho muchas pruebas y gastado bastante tinta y papel sin obtener ningún resultado siguiendo todos los consejos de HP. No se que más debería probar... 

2 RESPUESTAS 2
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Cartucho magenta no imprime

Hola @djm ,

 

En este caso es posible que tenga la tinta seca en la salida de los cabezales y es necesario hacer limpieza.

 

Prueba con los pasos de limpieza del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=HTH6pQf_E2I

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Cartucho magenta no imprime

Llevo más de una hora intentándolo, he cogido un vaso con agua hirviendo y con papel absorbente, he ido echándole el agua con la jeringa aplicando presión. Lo habré repetido más de 15 veces. Salen los demás colores pero no sale el magenta. Solo ha salido algo de magenta imagino que al rebosar un poco del agua por la parte superior. Pero no por la parte inferior como el resto de cartuchos. También me han comentado que lo pruebe con alcohol y tampoco ha funcionado.

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