CARTUCHO NO ACEPTADO POR IMPRESORA

Angeliss · ‎09-01-2023

Saludos,

Tengo una impresora HP Deskjet 2050 J510 que usa cartuchos 61, sin embargo no quiere aceptar el cartucho 61 color negro que le coloco. El programa de HP me indica lo siguiente: " The cartridges listed above are not intended for use in this printer as it is currently configured". Es la primera vez que me pasa eso. Por lo que necesito ayuda. Agradecida en que alguien me pueda ayudar.

SolQ · ‎12-01-2023

Hola

Angeliss

El cartuchos que estas instalando es original de Hp?

Lo has recargado en algún momento ?.

Retira el cartucho de la impresora y realiza una limpieza manual de la siguiente forma :

Con un paño limpio suave ligeramente humedecido haga una limpieza manual, incluyendo la limpieza de los conectores.

Espera 5 minutos y vuelve a instalar el cartucho a la impresora .

Realiza un reset electrico :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y presione el boton de encendido durante 60 segundos .

Luego lo sueltas y vuelves a contectas el cable de la impresora a la toma de corriente de la pared y enciendes el equipo .

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte Hp.

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Angeliss · ‎24-01-2023

Saludos,

El cartucho es original de HP y nunca he recargado. Siempre que se acaba el color, compro cartuchos nuevos.

En cuanto a la recomendación que me brindó, es decir, lo de limpiar los cartuchos y los conectores, etc. pues no funcionó. Sigue sin aceptar el color negro. Solo acepta el de colores. Qué más puedo hacer?