cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 7
108
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bloqueo de instalacion

Hola a todos.

Mi consulta es la siguiente: tengo una impresora Photosmart Plus B209 y cuando instalo el software se bloquea en el paso "instalando el software", el SO es windows 8.1.

No ha funcionado ni con el CD que vino con la impresora (que solo se puede ejecutar con compatibilidad W7) ni con el que descargue de la pagina de HP.

¿Alguien sabe si se puede y como solucionarlo?

Gracias por cualquier dato que puedan ofrecer.

6 RESPUESTAS 6
Highlighted
Rector Rector
Rector
49,564 4,569 10,263
Mensaje 2 de 7
96
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bloqueo de instalacion

Hola @Jorge-58 .

Intente descargar cualquiera de los siguientes controladores:

Print Driver for Windows PCL6 (32-bit)
6.9.0.2463017.3 MBDescargar
 

Print Driver for Windows PostScript (32-bit)

6.9.0.2463018.5 MBDescargar

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 7
90
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bloqueo de instalacion

Luego de numerosos intentos, no se exactamente como, los programas se instalaron aun con la aplicacion de instalacion bloqueada.

Gracias por las indicaciones.

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
620 46 162
Mensaje 4 de 7
83
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bloqueo de instalacion

Hola buen día Jorge-58, sigue probando tu equipo, en 2 días te preguntaré para ver si todo va bien o ver si es necesario hacer algo adicional.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Soporte
Soporte
620 46 162
Mensaje 5 de 7
68
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bloqueo de instalacion

Hola buen día Jorge, solo quisiera saber si todo sigue funcionando correctamente.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 7
64
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bloqueo de instalacion

Buenos días Laura, de momento todo funciona correctamente.

Muchas gracias por tu interés.

 

Un Saludo.

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
620 46 162
Mensaje 7 de 7
60
Reportar Mensaje

Resuelto!

Bloqueo de instalacion

Perfecto, cualquier cosa seguimos a tu servicio.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación