"Ocurrió un error mientras se escaneaba."

IsmaelSA · ‎09-04-2017

Instalé mi impresora multifuncion HP 4520, hace cosas de tres meses. Ha estado funcionando correctamente desde entonces, pero de un tiempo a esta parte al ir a escanear me aparece un error que dice "Ocurrió un error mientras escaneaba", se de tiene y no escanea la imagen.

Le paso en HP Doctor, que me detecta el siguiente error:

Una vez terminado el proceso, el problema ha sido corregido y vuelvo a poder escanear con normalidad.

Pero al apagar el equipo y volver a encenderlo en otro momento, vuelve a dar el mismo problema.

Ya he desinstalado la impresora y he vuelto a instalarla con el software actualizado de la página Web.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

Pero continua ocurriendo lo mismo.

¿Que puedo hacer?

Muchas gracias.

AngelAmerikano · ‎09-04-2017

Estimado @IsmaelSA,

Sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/document/c004182...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Maké · ‎09-04-2017

Intenta, con las indicaciones, de este link ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c02486217

Baja e instala, este software, Readiris 14, para escanear, en impresoras HP, gratuito, en Windows 10-64bits., desde ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=kj_127551_5&swEnvOid=4192

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎09-04-2017

Hola.

Bienvenido al foro IsmaelSA.

Escanear en Microsoft Paint

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