problema con la impresión

[provial]

mi impresora es HP ENVY7640.  Hace unos día cambié los cartuchos de tinta de la marca COLORETTO, pero no son originales de HP y desde entonces tengo problemas con la impresión.

Las pruebas de los cabezales y de tinta salen perfectas. Si desde el cristal saco una copia, sale perfecta, así como el escaneo de cualquier documento que se guarda perfectamente en el ordenador.

Pero a la hora de imprimir desde el ordenador, todo lo impreso sale con manchas arrastradas, dobles filas, y la mayoría de lo impreso muy borroso.

Acudí a la ayuda de HP  por WhatsApp y me instalaron nuevamente el HP Print and Scan Doctor.  Solamente conseguí imprimir una página bien en la prueba, apagué el ordenador y cuando he vuelto a intentar imprimir, continuo con el mismo problema que tenía, las pruebas de los cabezales y de tinta siguen saliendo bien. La copia desde el cristal sale bien, el escaneo perfecto, pero cuando intento imprimir desde el ordenador, el resultado sigue siendo fatal.

Gracias por anticipado por vuestra ayuda, por si es posible que haya alguna solución

[ferRX]

Hola @provial 

En este caso es posible que los cartuchos de esa otra marca pueden estar con falla y al final será necesario cambiarlos por cartuchos originales de marca HP.

Mientras tanto prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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