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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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la impresora no esta conectada a la wifi

Microsoft Windows 10 (32-bit)

buenos dias, estoy desesperada no consigo conectar mi impresora a la red, se fue la luz y desde entonces cada vez que le envio algo para imprimir desde el ordenador me dice que la impresora no esta conectada a la red.... alguien sabe la solucion? el siguiente paso ya sera resetear y empezar desde cero, pero si cada vez que me pasa algo tengo que hacer eso.... la impresora es una hp color laser mfp 178nw, si alguien me pudiera ayudar se lo agradeceria.

1 RESPUESTA 1
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Soporte
Soporte
245 11 14
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la impresora no esta conectada a la wifi

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Buenas rodrigojs, vas a descargar e instalar el progama HP Print and Scan Doctor, y vas a iniciarlo y vas realizando todos los pasos como te va indicando, al final el progama te va mandar a imprimir una pagina de prueba, imprimio esa pagina, entonces de ahi vas y pruebas imprimir nuevamente, sino imprime y te sale fuera de linea, tienes que ir a Panel de Control, Scaner e Impresoras y aplicar clic derecho sobre la impresora activa y aplicar en establecer esta impresora como predeterminada, ya que el windows 10 cambia los ajuste realizados en la configuracion.

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

https://support.hp.com/ar-es/topic/printscandoctor

 

 

Suporte Saludos!!


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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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